Acceptation d'achat
Le service d'achat entre le client et Técnica Auxiliar de Automoción SL (ci-après TAA) n'a pas le statut d'un contrat entre consommateurs. Ledit achat sera régi par les conditions et/ou clauses insérées aux présentes, les articles 1.484 et suivants du Code civil étant applicables, ainsi que les articles 336 et suivants du Code de commerce.
Le client déclare expressément qu'il acquiert ou utilisera les objets de vente pour son activité professionnelle ou commerciale, afin de les intégrer dans un processus de production, de transformation, de commercialisation ou de mise à disposition à des tiers.
À cet égard, veuillez noter que les instructions de montage ne sont pas incluses dans tous les cas. Tous les produits doivent être assemblés exclusivement conformément à leur utilisation prévue et par un personnel spécialisé. Les pièces proposées sont des répliques. Les numéros de pièces de rechange d'origine indiqués sont uniquement à des fins de comparaison. Ces informations ont été soigneusement compilées au meilleur de nos connaissances, mais des erreurs ne peuvent être exclues. Nous ne pouvons assumer aucune garantie quant à l'exactitude des instructions. La capacité fonctionnelle doit être vérifiée avant chaque montage.
TAA se réserve le droit de commercialiser directement ses produits sur Amazon EU SARL et toutes ses marketplaces dans différents pays. Le marketing de tiers via ces canaux de vente en ligne est expressément interdit.
Garantie du produit
TAA offre une garantie de Mois 24 sur tous ses produits, à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre exclusivement les produits distribués par TAA et commercialisés sous la marque Ryme Automobile. Les pièces usagées, remises à neuf ou de remplacement sont exclues de cette couverture. Pour rendre la garantie effective, il sera indispensable de présenter le facture ou une documentation équivalente prouvant l'acquisition du produit dans le délai de couverture.
À titre exceptionnel, produits liés à la Système RCS, comme Capteurs NOx, pompes AdBlue, distributeurs AdBlue et vannes AdBlue, ont une période de garantie de Mois 12 à compter de la date d'achat.
La garantie est limitée exclusivement aux défauts de fabrication, à l'exclusion de tous dommages indirects découlant de ces défauts. Si un défaut couvert est détecté pendant la période de garantie, TAA s'engage à livrer un nouvel appareil ou un appareil de remplacement, en assumant les frais de port. Toutefois, cette garantie n'inclut pas le droit à la réparation ou au remboursement des frais liés au montage ou au démontage du produit.
En cas de retour pour retrait du client ou erreur dans la commande, produits qui comprennent un emballage ou un conditionnement dans sacs scellés doivent être retournés dans leur emballage d'origine, fermé et en parfait état, sans aucun signe d'altération. Les retours de produits dont le sceau a été ouvert ou altéré ne seront pas acceptés.
Pour toute réclamation sous garantie, il est essentiel que les produits aient été assemblés par du personnel qualifié et que toutes les instructions d'installation et d'entretien fournies par le constructeur du véhicule aient été suivies. La garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée si des services sont fournis dans le cadre de celle-ci, et les pièces de rechange bénéficieront de la durée restante de la garantie d'origine du produit acheté.
Transport de commande
Les commandes seront envoyées en port payé à condition que la commande soit égale ou supérieure au montant net selon sa destination :
- Péninsule espagnole et îles Baléares 550 €
- Portugal 750 €
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla 1.100 XNUMX €
TAA se réserve le droit de choisir l'agence de transport pour toutes les commandes envoyées en port payé.
Si la commande n'atteint pas le montant mentionné et que le client souhaite faire appel à nos agences sous contrat, les frais d'expédition seront calculés en fonction du poids et de la destination. Si le client souhaite recevoir la commande par l'intermédiaire d'une agence de son choix, elle sera envoyée en port dû ou gérée directement par le client.
Les délais de livraison estimés par les agences de transport contractées par TAA sont les suivants :
Expédition standard par agence de transport
Péninsule : Livraison en 24 à 48 heures
Portugal : Livraison en 24 à 72 heures
Îles, Ceuta, Melilla : Livraison en 48 à 72 heures
Expédition express par agence de transport
Péninsule : Livraison en 24h
Ramassage au comptoir
Dans nos locaux pendant les heures d'ouverture
Ramassage par l'agence de transport du client
Via votre propre agence de transport pour récupérer la marchandise pendant les heures ouvrables.
Attention : Une fois que la commande quitte nos installations, la dernière personne responsable du délai de livraison sera toujours l'entreprise de transport.
Extensions de commande
À partir de 15.00hXNUMX Les extensions de commande seront effectuées lors d'une nouvelle expédition.
Retours / Garanties
Avant de procéder à un retour ou de traiter une réclamation sous garantie, il est indispensable de remplir le formulaire de retour Web TAA sur la plateforme de gestion des retours et des garanties, informations disponibles sur https://rma.rymeautomotive.com.
Une fois le formulaire reçu et toutes les données nécessaires au traitement de l'incident collectées, TAA se réserve le droit d'accepter ou de refuser le retour du produit. Cette décision sera communiquée par écrit autorisant ou non le retour.
Les frais de port seront à la charge de TAA et si la demande de garantie est ensuite refusée, ils seront facturés au client.
Les retours ne seront pas acceptés au-delà de 30 jours à compter de la date du bon de vente ou dans les cas suivants :
- Le produit ne peut avoir été utilisé et doit être en parfait état.
- Produit personnalisé spécialement pour le client.
- Produit classé « Arrêté » / « Liquidation ».
De même, les retours sont soumis aux hypothèses et vérifications suivantes :
- Le produit doit être exactement le même que celui expédié.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Au moment du retour, l'emballage de transport doit être propre, exempt de corps étrangers et, le cas échéant, organisé par type d'emballage. A défaut nous serons en droit d'exiger du client le remboursement des éventuels frais supplémentaires générés par son élimination.
TAA se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer une dépréciation pouvant aller jusqu'à 30% de la valeur du produit si les conditions précitées ne sont pas remplies.
Les frais de retour seront à la charge du client.
Tous les retours ou remboursements de produits seront payés sous la forme d'un crédit de compte pour les achats futurs chez Técnica Auxiliar de Automoción SL. Les remboursements ne seront pas effectués par virement bancaire ou par toute autre méthode de remboursement. Les crédits du compte peuvent être utilisés exclusivement pour l'acquisition de produits disponibles dans notre catalogue. Les crédits du compte n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés en tout ou en partie pour de futurs achats.
Prix
Les prix de vente des produits distribués par TAA sont ceux publiés dans les listes de prix en vigueur, sauf erreurs typographiques, que TAA fournit périodiquement. TAA se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix indiqués sont toujours hors TVA.
Responsabilité
Conformément aux articles 336 et suivants du Code de commerce, les réclamations résultant des défauts doivent être formulées par écrit. A cet effet, les réclamations ne seront acceptées que pendant un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception et de la livraison du ou des produits.
L'entité ne sera en aucun cas responsable, à titre indicatif, des concepts suivants, ainsi que de ceux établis dans les présentes conditions :
- Utilisation inappropriée ou inappropriée, notamment montage ou mise en service incorrect par le client ou des tiers.
- Usure ou détérioration habituelle due à l'utilisation, à une utilisation erronée ou négligente, au manque d'entretien ou à un entretien non conforme à la réglementation ou à nos instructions d'utilisation, à des matériaux et pièces de rechange inadéquats, à un travail défectueux, à l'influence d'éléments chimiques, électrochimiques ou physiques.
Si des modifications, opérations d'entretien ou réparations inappropriées sont effectuées sur l'objet de vente, nous ne serons pas responsables des défauts ou des conséquences qui pourraient en découler.
Livraison
Les délais de livraison peuvent être modifiés en cas d'anomalies résultant des services de messagerie et de transport ou en raison de complications au moment de la fourniture du ou des produits. A cet effet, nous nous engageons à livrer les commandes dans un délai maximum de trente jours à compter de la validation et de l'acceptation du bon de commande.
Si la commande est composée de plusieurs produits dont la disponibilité impacte la livraison, la livraison commencera à compter de la disponibilité du dernier produit. Dans tous les cas, si la disponibilité est retardée, nous vous contacterons pour reporter la livraison ou fractionner la livraison des produits disponibles et adaptés à la livraison. Dans ce cas, un seul envoi sera facturé.
L'entité ne sera pas responsable des conséquences dérivées d'un retard de livraison, ni du transport et de la livraison des agences de transport choisies à votre demande.
Le ou les produits associés à la commande seront livrés accompagnés du bon de livraison correspondant à l'adresse que le client aura renseignée et confirmée dans la demande d'achat et donc à l'adresse indiquée dans la commande. Il appartiendra donc au client de s’assurer de la véracité et de l’exactitude de l’adresse de livraison ou du point de retrait.
Attention au client
Si vous avez des questions, des éclaircissements ou des demandes de renseignements, vous pouvez les adresser aux moyens suivants.
E-mail : info@rymeautomotive.com
Courrier postal : TECNICA AUXILIAR DE AUTOMOCIÓN SL
Rue Valle de Zamanzas, 4
09001 Burgos – Espagne
Tél. +34 947 482 021
Règlements applicables et juridiction
Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément au droit espagnol, et en particulier au Code civil et au Code de commerce pour les ventes interentreprises. Dans les cas où la réglementation prévoit que les parties se soumettent à une juridiction, les deux parties, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable, se soumettent aux Tribunaux et Cours de la ville de Burgos (Espagne).